テクニカルサポート系の求人・案件一覧
テクニカルサポートとは、メーカーが提供する商品・サービスの操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールにて対応を行う仕事です。様々な分野で案件があり、ソフトウェア・ハードウェア・家電・医療機器・通信機器など多岐に渡ります。テクニカルサポートの業務はほとんどの場合、電話やメールだけで対応する為、顔が見えない相手へもきちんと理解してもらえるよう、説明を行う必要があります。また、問い合わせをしてくる顧客はITに関する見識が深くない方もいらっしゃるので、そのような方々に対しても分かりやすく伝えることが大切です。テクニカルサポートへの問い合わせの多くは、顧客が使用している商品・サービスにトラブルが発生していることが原因であり、早急な対応が求められます。テクニカルサポートとして迅速な原因の特定と解決、今後の対策を講じることが非常に重要となります。
検索結果：13件
【Android Java】家電メーカー向けアプリケーション開発の求人・案件
～70万円 /月 品川区
IPL18064828
| 案件内容 | 家電メーカー向けアプリケーションの開発案件です。 既存のシステムに関する業務です。 基本設計・詳細設計・製造・テストフェーズをご担当いただきます。 |
|---|---|
| 必須スキル | ・Android JavaまたはJavaでの開発経験。 |
| 開発環境 | プログラマー(PG) システムエンジニア(SE) Java SQlite |
担当者の声
家電に組み込むためのAndroidアプリケーションを開発していただきます。
Android Javaでの開発経験をお持ちのプログラマー(PG)・システムエンジニア(SE)を募集します。
顧客に技術の説明をする機会があるため、コミュニケーション能力が必要です。
Javaでの開発経験がある方であれば、スキルチェンジも可能です。
◇就業時間は9:00～18:00です。
求人サービス向けサイト開発の求人・案件
～70万円 /月 港区
IPL17053908
| 案件内容 | 求人サービス向けサイトの開発業務です。 基本設計～保守までをご担当いただきます。 |
|---|---|
| 必須スキル | ・PHPでの開発経験。 ・Javaでの開発経験。 |
| 開発環境 | プログラマー(PG) システムエンジニア(SE) テクニカルサポート PHP Java JavaScript |
ファッション系ECサイト構築の求人・案件
～60万円 /月 都内
IPL11091491
| 案件内容 | 10～20代女性向けファッション雑貨を取り扱うECサイトにて、企画、要件～運用まで、幅広く担当していただきます。 |
|---|---|
| 必須スキル | ・LAMP環境（Perl）での開発経験。 ・要件定義～運用までの経験のある方。 |
| 開発環境 | プログラマー(PG) システムエンジニア(SE) テクニカルサポート Perl |
テクニカルサポート系について
テクニカルサポートの担当になる為には、担当する製品の知識や技術的な知識はもちろんのこと、問い合わせに対し、しっかりと説明するための高いコミュニケーションスキルが求められます。商品や対応に不備や不具合があれば、結果としてクレームに繋がる場合もあり、精神的なストレスを感じる場面も発生しやすい仕事です。適度な割り切りやストレス耐性も重要になってきます。お客様が疑問に感じている点や問題部分を的確に見極めて、原因や今後の対策をフィードバックする経験を重ねることで、担当する分野の深い知識とコミュニケーション能力を身に付けることができます。また、テクニカルサポートの経験を経て、リーダーやマネジャー等の上級職へのキャリアアップや、セールスエンジニアやシステムエンジニアへ転向する可能性が広がります。
