テクニカルサポート系のフリーランス案件・求人情報なら【SEプランナー】

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【JP1】金融機関向け会計処理システム更改の求人・案件

～55万円 /月都内

IPL19045309

案件内容	金融機関向け会計処理システムの更改案件です。汎用機からオープン系への切り替え作業・運用をご担当いただきます。
必須スキル	・JP1の経験。・Windowsの経験。・Power shellの経験。
開発環境	インフラエンジニア　テクニカルサポート　 VBScript　 Shell

担当者の声

システム運用機能の構築のお仕事です。
オープン系システムへの移行をご担当いただきます。
バッチ作業の経験があるインフラエンジニアにマッチします。

◇就業時間は9:00～18:00です。

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【Android Java】家電メーカー向けアプリケーション開発の求人・案件

～70万円 /月品川区

IPL18064828

案件内容	家電メーカー向けアプリケーションの開発案件です。既存のシステムに関する業務です。基本設計・詳細設計・製造・テストフェーズをご担当いただきます。
必須スキル	・Android JavaまたはJavaでの開発経験。
開発環境	プログラマー(PG)　システムエンジニア(SE)　 Java　 SQlite

担当者の声

家電に組み込むためのAndroidアプリケーションを開発していただきます。
Android Javaでの開発経験をお持ちのプログラマー(PG)・システムエンジニア(SE)を募集します。
顧客に技術の説明をする機会があるため、コミュニケーション能力が必要です。
Javaでの開発経験がある方であれば、スキルチェンジも可能です。

◇就業時間は9:00～18:00です。

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案件内容	求人サービス向けサイトの開発業務です。基本設計～保守までをご担当いただきます。
必須スキル	・PHPでの開発経験。・Javaでの開発経験。
開発環境	プログラマー(PG)　システムエンジニア(SE)　テクニカルサポート　 PHP　 Java　 JavaScript

案件内容	メーカー向け機器設置に伴う施工管理案件です。顧客折衝などをご担当いただきます。
必須スキル	・officeの経験。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	物流業サポート業務です。女性の方のみとなります。
必須スキル	・Excelの充分なスキル。・コミュニケーション能力。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	手順書に従って打鍵テストをお願いします。
必須スキル	・基本的なPC操作。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	営業支援業務にて事務を担当していただきます。
必須スキル	・Excel、word ・Powerpoint
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	サーバー系運用監視にて24時間365日対応勤務をしていただきます。昼・夜の組み合わせによるシフト勤務になります。
必須スキル	・サーバ運用監視業務の経験。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	プロジェクト補佐として事務を担当していただきます。
必須スキル	・Word、Excel経験。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	某社内にて課題、進捗等の管理、会議補佐（議事録、開催準備等のサポート作業を担当していただきます。
必須スキル	・損保業務の経験。（用語単語の知識必須）・Officeが問題なく使用できる事。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	エンドユーザーの現行システム運用を聴き取り調査し、ドキメント化を行います。
必須スキル	・顧客折衝の経験。・ドキメント作成能力。・システム運用知識。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	10～20代女性向けファッション雑貨を取り扱うECサイトにて、企画、要件～運用まで、幅広く担当していただきます。
必須スキル	・LAMP環境（Perl）での開発経験。・要件定義～運用までの経験のある方。
開発環境	プログラマー(PG)　システムエンジニア(SE)　テクニカルサポート　 Perl

案件内容	・中国語によるWebや電話を使ったリサーチなど戦略ジョブを行います。
必須スキル	・ビジネスレベルの中国語力。・営業コンサル的な方や、戦略コンサル的な方。・リサーチの経験がある方。
開発環境	テクニカルサポート

案件内容	・方式設計、運用設計、運用マニュアル整備、設備／性能、グループ間調整、システム間調整、実施要領作成などの全般においてシステム共通内で分担して担当になって頂きます。
必須スキル	・中規模開発以上のプロジェクトで要件定義及びマネジメント経験2年以上。・方式設計、運用設計、マニュアル作成・整備経験。
開発環境	テクニカルサポート

テクニカルサポートとは、メーカーが提供する商品・サービスの操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールにて対応を行う仕事です。様々な分野で案件があり、ソフトウェア・ハードウェア・家電・医療機器・通信機器など多岐に渡ります。テクニカルサポートの業務はほとんどの場合、電話やメールだけで対応する為、顔が見えない相手へもきちんと理解してもらえるよう、説明を行う必要があります。また、問い合わせをしてくる顧客はITに関する見識が深くない方もいらっしゃるので、そのような方々に対しても分かりやすく伝えることが大切です。テクニカルサポートへの問い合わせの多くは、顧客が使用している商品・サービスにトラブルが発生していることが原因であり、早急な対応が求められます。テクニカルサポートとして迅速な原因の特定と解決、今後の対策を講じることが非常に重要となります。

テクニカルサポート系について

テクニカルサポートの担当になる為には、担当する製品の知識や技術的な知識はもちろんのこと、問い合わせに対し、しっかりと説明するための高いコミュニケーションスキルが求められます。商品や対応に不備や不具合があれば、結果としてクレームに繋がる場合もあり、精神的なストレスを感じる場面も発生しやすい仕事です。適度な割り切りやストレス耐性も重要になってきます。お客様が疑問に感じている点や問題部分を的確に見極めて、原因や今後の対策をフィードバックする経験を重ねることで、担当する分野の深い知識とコミュニケーション能力を身に付けることができます。また、テクニカルサポートの経験を経て、リーダーやマネジャー等の上級職へのキャリアアップや、セールスエンジニアやシステムエンジニアへ転向する可能性が広がります。